一、付款方式

◆下單選擇：貨到付款   /刷卡   /第三方支付

二、出貨/配送

◆配送選擇：宅配到府/超商取貨

◆宅配到府：出貨後約2-3天到貨，司機送貨前會電聯，如需更改時間，請於電話中與司機改約時間。（物流無法指定時間配送）
◆超商取貨：出貨後約3-4天到貨，會發「到貨簡訊」至手機。
◆出貨時間：週一至週五（不含國定假日），如遇特殊狀況會於粉專公告。
◆出貨方式：現貨商品於下單後7個工作天內，依訂單順序安排寄出。

＊如同筆訂單內有預購商品，會等訂購商品齊全後一併寄出，如想先收到現貨商品，建議分開下單，謝謝您的體諒！

三、售後客服

◆服務時間：週一至週五（不含國定假日）9:30-17:30

◆LINE客服：搜尋「@swg.com」SWG（臺灣線上商店）(以臉書私訊為主)

◆臉書粉專：搜尋「SWG」

＊訊息依序從舊至新回覆，請勿重複點選或傳訊息，回覆會延後。假日因訊息累積較多，客服小編會於上班日盡快回覆！謝謝您的耐心等候！

四、7日鑑賞期/換貨須知

◆於線上下單，可享7天鑑賞期權益（非試用期）。

◆於官網消費購物，恕無法至實體櫃位及通路退換/貨。
◆拆封包裹商品，請錄影、拍照，以便提供客服做退換/貨確認。

◆如需退換貨，請於收到商品的隔天算起「7天內」辦理，並確認商品「吊牌未拆」、「無氣味」、「無使用痕跡」以及「包裝之完整」。

＊以下情況無法辦理退貨，請留意避免影響權益：

· 超過七天鑑賞期

· 已拆封、已使用、已使用、有髒污及味道之商品

· 個人主觀因素

· 非瑕疵定義（手工丈量3cm以下落差、螢幕色差、線頭外露）

． 活動組合商品無法進行單一商品退貨，需整組寄回不完整SWG有權不受理退貨

◆如因個人因素退貨/換貨皆須自行支付運費寄回

◆退款或退款，如在15號前收到寄回商品 將於當月月底完成退款（遇假日/連假會順延）；如在15號後收到寄回商品 將於次月15號完成退款。

◎現金支付是以匯款方式退款（非中國信託帳戶需負擔$15手續費）

◎信用卡＆第三方支付 因刷退需工作天，通常都會是退款到下期帳單中 

 

未達優惠門檻退貨：

核定門檻視訂單成立時的活動為準。
【組合優惠】若退貨後未達活動優惠件數，保留商品將恢復原價，差額從退貨金額直接扣除。

【免運優惠】若退貨總訂單金額未達下訂時活動免運門檻標準，將於退款時扣除原訂單出貨運費。

運費價格：便利商店$95／宅配$120-150(如離島 特殊區域 另外計價)

【滿額好禮】若退貨後未達滿額禮門檻，還請您將滿額禮與需退貨的商品一併寄回（贈品需全新且包裝完整）

若沒寄回贈品，則贈品將以原價計算，並從退款金額中扣除。

 

五、退換貨流程

【換貨】【退貨】 請到臉書SWG私訊 會跑出聊天機器請填寫退換貨表單，將商品寄回並拍下物流單號，收到商品後檢查沒問題會進行後續處理。

◎如商品瑕疵請與我們告知我們將會派車收回商品，請勿自行寄回，自行寄回我方將不受理並不負擔運費 ，請多留意

六、商品保固說明

♦商品保固

 

部分產品有提供自購買日起一年的保固服務。

如有任何非人為操作所造成的瑕疵，產品則可免費的維修或更換服務 只需負擔來回運費即可。

 

♦保固內容

 

僅針對商品主機主體進行保固，這項保固並不含消耗性零件或配件，例如：燈管、按摩頭…等。

 

若瑕疵是由於下列行為產生，則不提供保固服務：

不正確使用（未依據產品說明書操作）

使用非原廠主機搭贈之配件或非原廠所購買之配件造成機體損壞。

 

♦注意事項

 

如有下列情形之一者，雖在保固期間內，恕不提供免費更換零件或維修服務：

人為使用不當造成的毀損或故障(例:(刮傷、摔傷、卡榫斷裂、敲打、破壞、重擊等…)

因氣候因素造成的毀損或故障(潮濕、天災、水災、火災、地震、颱風、雷擊、蟲害等…)

 

保固服務地區僅限台灣

保固期間外之服務，依照本公司之收費標準收費。

使用前請先詳閱中文使用說明書，若未依中文使用說明書操作使用而導致商品故障或造成重大事故，恕不予保證並不負法律責任。

七、發票方式

◆每筆訂單皆會開立電子發票，配合政府「發票無紙化政策」，請務必留下Email/載具（統編可於備註告知）。

◆如需紙本發票，可於發票開立寄送至電子信箱後，下載列印。