一、付款方式

◆下單選擇:貨到付款   /刷卡   /第三方支付



二、出貨/配送

◆配送選擇:宅配到府/超商取貨

◆宅配到府:出貨後約2-3天到貨,司機送貨前會電聯,如需更改時間,請於電話中與司機改約時間。(物流無法指定時間配送)
◆超商取貨:出貨後約3-4天到貨,會發「到貨簡訊」至手機。
◆出貨時間:週一至週五(不含國定假日),如遇特殊狀況會於粉專公告。
◆出貨方式:現貨商品於下單後7個工作天內,依訂單順序安排寄出。



*如同筆訂單內有預購商品,會等訂購商品齊全後一併寄出,如想先收到現貨商品,建議分開下單,謝謝您的體諒!


三、售後客服

服務時間:週一至週五(不含國定假日)9:30-17:30

LINE客服:搜尋「@swg.comSWG(臺灣線上商店)(以臉書私訊為主)

臉書粉專:搜尋「SWG


*訊息依序從舊至新回覆,請勿重複點選或傳訊息,回覆會延後。假日因訊息累積較多,客服小編會於上班日盡快回覆!謝謝您的耐心等候!



四、7日鑑賞期/換貨須知

◆於線上下單,可享7天鑑賞期權益(非試用期)。

◆於官網消費購物,恕無法至實體櫃位及通路退換/貨。
◆拆封包裹商品,請錄影、拍照,以便提供客服做退換/貨確認。

◆如需退換貨,請於收到商品的隔天算起「7天內」辦理,並確認商品「吊牌未拆」、「無氣味」、「無使用痕跡」以及「包裝之完整」。



*以下情況無法辦理退貨,請留意避免影響權益:

· 超過七天鑑賞期

· 已拆封、已使用、已使用、有髒污及味道之商品

· 個人主觀因素

· 非瑕疵定義(手工丈量3cm以下落差、螢幕色差、線頭外露)

活動組合商品無法進行單一商品退貨,需整組寄回不完整SWG有權不受理退貨


如因個人因素退貨/換貨皆須自行支付運費寄回

◆退款或退款,如在15號前收到寄回商品 將於當月月底完成退款(遇假日/連假會順延);如在15號後收到寄回商品 將於次月15號完成退款。

◎現金支付是以匯款方式退款(非中國信託帳戶需負擔$15手續費)

◎信用卡&第三方支付 因刷退需工作天,通常都會是退款到下期帳單中 


 

未達優惠門檻退貨:

核定門檻視訂單成立時的活動為準。
【組合優惠】若退貨後未達活動優惠件數,保留商品將恢復原價,差額從退貨金額直接扣除。

【免運優惠】若退貨總訂單金額未達下訂時活動免運門檻標準,將於退款時扣除原訂單出貨運費。

運費價格:便利商店$80/宅配快遞$95/$100/宅配貨到付款$150

【滿額好禮】若退貨後未達滿額禮門檻,還請您將滿額禮與需退貨的商品一併寄回(贈品需全新且包裝完整)

若沒寄回贈品,則贈品將以原價計算,並從退款金額中扣除。

 


五、退換貨流程


換貨】【退貨】 請到臉書SWG私訊 會跑出聊天機器請填寫退換貨表單,將商品寄回並拍下物流單號,收到商品後檢查沒問題會進行後續處理。



◎如商品瑕疵請與我們告知我們將會派車收回商品,請勿自行寄回,自行寄回我方將不受理並不負擔運費 ,請多留意





六、商品保固說明

商品保固

 

部分產品有提供自購買日起一年的保固服務。

如有任何非人為操作所造成的瑕疵,產品則可免費的維修或更換服務 只需負擔來回運費即可。

 

保固內容

 

僅針對商品主機主體進行保固,這項保固並不含消耗性零件或配件,例如:燈管、按摩頭…等。

 

若瑕疵是由於下列行為產生,則不提供保固服務:

不正確使用(未依據產品說明書操作)

使用非原廠主機搭贈之配件或非原廠所購買之配件造成機體損壞。

 

注意事項

 

如有下列情形之一者,雖在保固期間內,恕不提供免費更換零件或維修服務:

人為使用不當造成的毀損或故障(:(刮傷、摔傷、卡榫斷裂、敲打、破壞、重擊等…)

因氣候因素造成的毀損或故障(潮濕、天災、水災、火災、地震、颱風、雷擊、蟲害等…)

 

保固服務地區僅限台灣

保固期間外之服務,依照本公司之收費標準收費。

使用前請先詳閱中文使用說明書,若未依中文使用說明書操作使用而導致商品故障或造成重大事故,恕不予保證並不負法律責任。





七、發票方式

◆每筆訂單皆會開立電子發票,配合政府「發票無紙化政策」,請務必留下Email/載具(統編可於備註告知)。

◆如需紙本發票,可於發票開立寄送至電子信箱後,下載列印。